Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução total do valor pago.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas.
Sabemos que roupas fitness precisam do ajuste perfeito. Caso precise trocar o tamanho:
O prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
O produto não pode apresentar sinais de lavagem ou uso (suor, odores, manchas).
Primeira Troca: FRETE POR CONTA DO COMPRADOR
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação (ex: costura desfeita, problema no tecido), você tem até 90 dias para entrar em contato.
Realizaremos uma análise técnica do produto.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre a substituição por um novo, o reembolso integral ou um cupom de desconto para próxima compra.
Para que o reembolso ou troca seja efetuado, o item deve obrigatoriamente:
Estar acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.
Conter as etiquetas e lacres originais da FIT LIFE.
Não ter sido alterado (ajustes, bainhas, etc.).
O estorno será processado assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência:
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até 02 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix / Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até [05] dias úteis.
Vale-Troca: Você pode optar por um crédito na loja com validade de 1 ano.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected]com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do Pedido]"
